Última actualización: septiembre de 2026 · Aplica a las reservas hechas en tourvallevipcusco.com.
1. Cómo solicitar una cancelación o cambio
Escríbenos por WhatsApp o a info@tourvallevipcusco.com lo antes posible, indicando tu número de reserva. Cada solicitud se revisa según cuánto falte para la fecha del tour.
2. Reembolsos según la anticipación
| Cuándo cancelas | Reembolso | Nota |
|---|---|---|
| 30 días o más antes del tour | 70 % reembolsable | El porcentaje es el mismo aunque canceles con más anticipación; está sujeto a cargos administrativos. |
| Menos de 72 horas antes | 50 % reembolsable | |
| Menos de 48 horas antes | 30 % reembolsable | |
| Menos de 24 horas antes | No reembolsable | Se pierde el depósito completo de la reserva. |
Las solicitudes que no encajan en estos tramos se revisan individualmente; escríbenos y te indicamos qué aplica a tu caso.
3. Cambios de fecha
Normalmente podemos cambiar la fecha si nos avisas con anticipación razonable y hay cupo en el nuevo día.
4. Clima y fuerza mayor
A veces el tour debe cancelarse por causas ajenas a nosotros: clima extremo, cierre de vías, paros regionales o eventos similares. En esos casos te ofrecemos reprogramar en otra fecha disponible o un reembolso.
5. Grupos y tours privados
Las reservas de 4 o más viajeros y los tours privados se gestionan caso por caso. Escríbenos para conocer las condiciones de tu reserva.
6. Inasistencia
Si no te presentas a la hora y en el lugar de recojo acordados sin avisar, la reserva se considera inasistencia y, por lo general, no es reembolsable.
7. Cómo se devuelve el dinero
Los reembolsos aprobados se procesan en WeTravel, la misma plataforma del pago, y se devuelven al medio de pago original. El plazo en que se reflejan depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
Este es un resumen de nuestras condiciones de cancelación. Si tienes dudas sobre un caso concreto, confírmalo con nosotros antes de asumir un resultado.
