Ultimo aggiornamento: settembre 2026 · si applica alle prenotazioni effettuate su tourvallevipcusco.com.
1. Come chiedere una cancellazione o una modifica
Scrivici su WhatsApp o a info@tourvallevipcusco.com appena possibile, indicando il numero della prenotazione. Ogni richiesta viene valutata in base al tempo che manca alla data del tour.
2. Rimborsi in base al preavviso
| Momento della cancellazione | Rimborso | Nota |
|---|---|---|
| 30 giorni o più prima del tour | 70 % rimborsabile | La percentuale è la stessa a prescindere dall'anticipo; si applicano spese amministrative. |
| Meno di 72 ore prima | 50 % rimborsabile | |
| Meno di 48 ore prima | 30 % rimborsabile | |
| Meno di 24 ore prima | Non rimborsabile | Si perde l'intero acconto. |
Le richieste che non rientrano in queste fasce vengono valutate caso per caso. Scrivici e ti diremo che cosa si applica alla tua situazione.
3. Cambi di data
In genere possiamo cambiare la data se ci avvisi con sufficiente anticipo e se resta posto nel giorno desiderato.
4. Meteo e forza maggiore
A volte il tour deve essere annullato per cause indipendenti dalla nostra volontà. Può trattarsi di condizioni estreme, strade interrotte o scioperi regionali. In questi casi ti proponiamo un'altra data disponibile o un rimborso.
5. Gruppi e tour privati
Le prenotazioni di quattro viaggiatori o più e i tour privati sono trattati caso per caso. Scrivici per confermare le condizioni della tua prenotazione.
6. Mancata presentazione
Se non ti presenti al luogo e all'ora di prelievo concordati, senza avvisarci, la prenotazione è considerata una mancata presentazione. In linea di principio non è rimborsabile.
7. Modalità di rimborso
I rimborsi approvati sono gestiti da WeTravel, la piattaforma usata per il pagamento, e riaccreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi dipendono dalla tua banca o dall'emittente della carta.
Questo è un riassunto delle nostre condizioni di cancellazione. In caso di dubbio su una situazione precisa, verifica con noi prima di dare per scontato l’esito.
