Dernière mise à jour : septembre 2026 · s’applique aux réservations effectuées sur tourvallevipcusco.com.
1. Comment demander une annulation ou un changement
Écrivez-nous sur WhatsApp ou à info@tourvallevipcusco.com dès que possible, en indiquant votre numéro de réservation. Chaque demande est étudiée selon le délai restant avant la date du tour.
2. Remboursements selon le délai
| Moment de l’annulation | Remboursement | Remarque |
|---|---|---|
| 30 jours ou plus avant le tour | 70 % remboursables | Le pourcentage est le même quelle que soit l'avance ; des frais administratifs s'appliquent. |
| Moins de 72 heures avant | 50 % remboursables | |
| Moins de 48 heures avant | 30 % remboursables | |
| Moins de 24 heures avant | Non remboursable | La totalité de l'acompte est perdue. |
Les demandes qui ne rentrent pas dans ces tranches sont étudiées au cas par cas. Écrivez-nous et nous vous dirons ce qui s'applique à votre situation.
3. Changements de date
Nous pouvons en général changer la date si vous nous prévenez suffisamment tôt et s'il reste de la place le jour souhaité.
4. Météo et force majeure
Il arrive que le tour soit annulé pour des raisons indépendantes de notre volonté. Cela peut être des conditions extrêmes, une route coupée ou une grève régionale. Nous vous proposons alors une autre date disponible ou un remboursement.
5. Groupes et tours privés
Les réservations de quatre voyageurs ou plus et les tours privés sont traités au cas par cas. Écrivez-nous pour confirmer les conditions de votre réservation.
6. Absence au départ
Si vous ne vous présentez pas au lieu et à l'heure de prise en charge convenus, sans nous prévenir, la réservation est considérée comme une absence. Elle n'est alors en principe pas remboursable.
7. Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont traités par WeTravel, la plateforme utilisée pour le paiement, et reversés sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition dépend de votre banque ou de votre émetteur de carte.
Ceci est un résumé de nos conditions d’annulation. En cas de doute sur une situation précise, vérifiez avec nous avant de présumer du résultat.
