Letzte Aktualisierung: September 2026 · gilt für Buchungen über tourvallevipcusco.com.
1. So beantragen Sie eine Stornierung oder Änderung
Schreiben Sie uns so bald wie möglich auf WhatsApp oder an info@tourvallevipcusco.com und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Jede Anfrage wird danach beurteilt, wie viel Zeit bis zum Tourdatum bleibt.
2. Erstattungen je nach Vorlaufzeit
| Zeitpunkt der Stornierung | Erstattung | Hinweis |
|---|---|---|
| 30 Tage oder mehr vor der Tour | 70 % erstattbar | Der Prozentsatz ist unabhängig vom Vorlauf gleich; es fallen Bearbeitungsgebühren an. |
| Weniger als 72 Stunden vorher | 50 % erstattbar | |
| Weniger als 48 Stunden vorher | 30 % erstattbar | |
| Weniger als 24 Stunden vorher | Nicht erstattbar | Die gesamte Anzahlung verfällt. |
Anfragen außerhalb dieser Stufen werden im Einzelfall geprüft. Schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen, was für Ihre Situation gilt.
3. Terminänderungen
In der Regel können wir das Datum ändern, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben und am gewünschten Tag noch Plätze frei sind.
4. Wetter und höhere Gewalt
Manchmal muss die Tour aus Gründen entfallen, die außerhalb unseres Einflusses liegen. Das können extreme Bedingungen, gesperrte Straßen oder regionale Streiks sein. Dann bieten wir Ihnen einen anderen verfügbaren Termin oder eine Erstattung an.
5. Gruppen und private Touren
Buchungen ab vier Reisenden und private Touren werden im Einzelfall behandelt. Schreiben Sie uns, um die Bedingungen Ihrer Buchung zu bestätigen.
6. Nichterscheinen
Wenn Sie ohne Benachrichtigung nicht am vereinbarten Abholort zur vereinbarten Zeit erscheinen, gilt die Buchung als Nichterscheinen. Sie ist dann grundsätzlich nicht erstattbar.
7. Art der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden von WeTravel abgewickelt, der für die Zahlung genutzten Plattform, und dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.
Dies ist eine Zusammenfassung unserer Stornierungsbedingungen. Wenn Sie zu einem konkreten Fall unsicher sind, fragen Sie uns, bevor Sie vom Ergebnis ausgehen.
