Última atualização: setembro de 2026 · Vale para reservas feitas em tourvallevipcusco.com.
1. Como solicitar um cancelamento ou alteração
Escreva pelo WhatsApp ou para info@tourvallevipcusco.com o quanto antes, informando o número da reserva. Cada pedido é avaliado conforme o tempo que falta para a data do tour.
2. Reembolsos por antecedência
| Quando você cancela | Reembolso | Observação |
|---|---|---|
| 30 dias ou mais antes do tour | 70% reembolsável | O percentual é o mesmo por mais cedo que você cancele; está sujeito a taxas administrativas. |
| Menos de 72 horas antes | 50% reembolsável | |
| Menos de 48 horas antes | 30% reembolsável | |
| Menos de 24 horas antes | Não reembolsável | Perde-se o valor total pago na reserva. |
Pedidos que não se encaixam nessas faixas são avaliados individualmente; escreva que informamos o que se aplica ao seu caso.
3. Mudança de data
Em geral conseguimos mudar a data se você avisar com antecedência razoável e houver vaga no novo dia.
4. Clima e força maior
Às vezes o tour precisa ser cancelado por motivos fora do nosso controle. Pode ser clima extremo, bloqueio de estrada, greve regional ou evento semelhante. Nesses casos oferecemos outra data disponível ou o reembolso.
5. Grupos e tours privativos
Reservas de quatro viajantes ou mais e tours privativos são tratados caso a caso. Escreva para confirmar as condições da sua reserva.
6. Não comparecimento
Se você não aparecer no local e horário combinados do traslado sem nos avisar, a reserva é tratada como no-show e, em geral, não é reembolsável.
7. Como o reembolso é pago
Os reembolsos aprovados são processados pela WeTravel, a mesma plataforma do pagamento, e devolvidos ao meio de pagamento original. O prazo para aparecer depende do seu banco ou da administradora do cartão.
Este é um resumo das nossas condições de cancelamento. Se tiver dúvida sobre um caso específico, confirme conosco antes de supor o resultado.
